Určite každý aspoň raz v živote zažil vzrušujúci a príjemný pocit, keď otvoril balíček od vzdialeného príbuzného či priateľa, alebo dostal dlho očakávanú objednávku z internetového obchodu. A aká je to škoda, keď sa dlho očakávaný náklad „zasekne“na ceste k vám na rôznych triediacich miestach Ruskej pošty!
Bohužiaľ, veľa používateľov poštových služieb pravidlám vôbec nerozumie, čo často spôsobuje nepríjemné situácie, v ktorých si človek nevie správne rady. Poďme spolu analyzovať informácie.
Vy ste odosielateľ
Pri odosielaní balíka na ktorúkoľvek poštu (nielen v Rusku) je zásielke pridelený jedinečný kód trasy, podľa ktorého sa ďalej spracováva a eviduje. Pomocou tohto kódu je zásielka sledovaná.
Tento kód je vždy uvedený na potvrdení o platbe za balík. Preto ak chcete mať istotu, že sa zásielke nič nestane, vždy si uschovajte účtenku, ale radšej si ju odfoťte.
Takže ste odoslali balík,dostal šek a videl kód trasy. Čo bude ďalej? Ako zistím, či balík dorazil?
K dispozícii sú tieto možnosti:
- Potom prejdete na oficiálnu webovú stránku ruskej pošty russianpost.ru, nájdite pole „Track“a zadajte tam kód trasy zo šeku (ak kód trasy obsahuje písmená, zadajte ich tiež, nezabudnite bez medzier). Tu môžete sledovať svoj balík. Hneď ako uvidíte stav „Dorazil na miesto doručenia“, môžete adresáta informovať, že jeho balík dorazil na poštu.
- O tom, že zásielka dorazila a čaká na neho, sa adresát dozvie aj pomocou avíza, ktoré mu musí poštár vložiť do schránky deň po doručení zásielky. Alebo, ak ste zásielku sledovali a informovali adresáta o príchode skôr, ako poštár priniesol oznámenie, budete musieť zamestnancom oddelenia poskytnúť sledovací kód zásielky a informovať, že by chcel vedieť, či má zásielka prišiel na poštu.
Riešenie problému, ak ste odosielateľ
Ak si zrazu všimnete, že balík začal „chodiť“okolo triediacich miest a nechce ísť na miesto určenia, je vhodné, aby ste zašli do ktorejkoľvek pobočky Ruskej pošty so šekom a požiadať o formulár na vyplnenie žiadosti o vyhľadávanie. Po vyplnení ho odovzdáte zamestnancovi pošty, ten je povinný vyhotoviť kópiu šeku a osvedčiť prihlášku pečiatkou a podpisom, následne odtrhnúť chrbát prihlášky a odovzdať vám ju.
Podľa predpisov sú lehoty na posúdenie takýchto žiadostí 2 mesiace, ale spravidla sa začína vyšetrovanieskôr a balíky sa rýchlo presmerujú na správnu adresu. Takéto chyby s pohybom položiek do rôznych triediacich bodov sú spojené s nedokončeným automatizačným systémom: v niektorých triediacich miestach sú balíky a iné položky spracovávané strojmi, ktoré čítajú kód trate z nákladného plášťa a volia jeho smer. Ďalšie triediace miesto zas rozpozná, že balík im bol doručený omylom a presmeruje ho späť. Po vypracovaní žiadosti o rešerš vydajú pracovníci Ruskej poštovej inšpekcie príkaz na vyradenie zásielky z automatického spracovania a manuálne presmerovanie.
Vy ste príjemca
Zahraničné stránky internetových obchodov lákajú kupujúcich atraktívnymi cenami a nezvyčajným sortimentom. Povedzme, že ste príjemcom. Ako byť? Ako zistím, či balík dorazil?
V prvom rade požiadajte o zaslanie rovnakého kódu trasy. Ruské kódy trate pozostávajú zo 14 číslic, medzinárodné zo štyroch písmen a deviatich číslic (dve latinské písmená na začiatku kódu trate, 9 číslic, dve latinské písmená na konci označujúce poštové smerovacie číslo krajiny odosielateľa).
Teraz rovnakým spôsobom prejdite na oficiálnu webovú stránku Ruskej pošty a sledujte svoju zásielku. Vždy si vopred overte u odosielateľa, či bude zásielka sledovaná mimo jeho krajiny, pretože existuje niekoľko typov zásielok: jednoduché a doporučené. Balíky a priori prichádzajú s kódom sledovania, ktorý je možné sledovať na celom svete, ale malé balíky, do ktorých predajcovia z Aliexpressu a podobných internetových obchodov balia tovar, sú jednoduché azvykom. Jednoduché sa na území Ruskej federácie nedajú sledovať a ak k vám zásielka nedorazila, nebude ju možné nájsť.
Riešenie problému, ak ste príjemcom
Predstavme si, že čakáte na balík z USA. Vidíte, že sa zastavila na colnici a týždeň sa nikam nepohla. V tomto prípade sú dve možnosti:
- Požiadajte odosielateľa so žiadosťou o napísanie vyhlásenia o vyhľadávaní na jeho pošte (ak balík „uviazol“v jeho krajine).
- Požiadajte odosielateľa, aby poslal fotografiu potvrdenia o balíku, aby mohol sám napísať vyhlásenie o hľadaní. Ak nie je možné získať fotografiu šeku alebo nie je spojenie s odosielateľom, určite odmietnu napísať žiadosť o zoznam hľadaných osôb.
Ako zistím, či balík prišiel poštou?
Existuje niekoľko spôsobov, ako zistiť polohu balíka na pošte. Poďme sa na ne pozrieť:
- Použite službu sledovania na oficiálnej webovej stránke Ruskej pošty, ktorá bola spomenutá vyššie.
- Choďte na svoju poštu s kódom trasy a požiadajte personál, aby zistil, či balík dorazil. Môžu sa tiež pozrieť na umiestnenie zásielky rovnakým spôsobom, ako je uvedené v odseku 1.
- Odosielateľ môže pri odosielaní požiadať o vydanie doplnkovej služby - SMS notifikácia. Táto služba stojí 10 rubľov, vzťahuje sa iba na zásielky v rámci Ruska. Uveďte telefónne číslo príjemcu a keď zásielka dorazí na oddelenie, na zadané číslo sa odošle SMS notifikácia so správoučísla skladieb a čísla oddelenia, kam zásielka dorazila.
- Počkajte, kým poštár zruší oznámenie.
Záver
Na odosielaní a prijímaní balíkov ruskou poštou nie je nič zložité, hlavnou vecou je vždy uschovať si potvrdenie, pretože je hlavným dôkazom toho, že máte právo dozvedieť sa „osud“svojej zásielky. Ak poznáte tieto jednoduché pravidlá, prijímanie a odosielanie balíkov bude len radosť.
