Stáva sa, že po návšteve stránky sa po určitom čase, keď prepracujete na internete, objaví reklama na tie tovary a služby, ktoré si používateľ prezeral. Ako by sa to malo chápať: náhoda alebo prenasledovanie? Nie, ide o reklamný mechanizmus nazývaný „retargeting“. Čo je toto? Opakovane sa opakujúca reklama na obrazovkách potenciálnych kupujúcich, teda tých, ktorí si web prezreli, no nenakúpili. Retargeting v preklade znamená „reorientácia“(návrat) a možno ho nazvať remarketing.
Popis
Podľa amerických analytikov za rok 2010 bolo percento ľudí, ktorí navštívili elektronické obchody a kúpili si tovar, 2 %. To znamená, že 98 % návštevníkov – hostí je možné vrátiť na stránku a zmeniť ich na zákazníkov. Retargeting prichádza na pomoc obchodníkom. Čo je tento nástroj a ako sa líši od bannerovej reklamy?
Výhodou metódy retargetingu je, že kupujúci má záujem o produkt/službu, pretože stránku navštívil, pričom bannerová reklamaprezerajú všetci ľudia vrátane tých, ktorí nepotrebujú nakupovať propagovaný tovar. Finančné prostriedky vynaložené na PR služby alebo produktu sú teda v tomto prípade vyššie ako pri retargetingu.
Technicky, retargeting sú reklamy na samostatných webových stránkach, kde sa umiestňujú zobrazenia reklamy.
Technická implementácia
Retargeting reklamy je dnes veľmi rozšírený. Môžete nastaviť retargeting "VKontakte", Google, Yandex, Facebook.
Ako sa to technicky implementuje? Webová stránka inzerenta má kód JavaScript, ktorý nastavuje súbor cookie v prehliadači návštevníka. Pri návšteve iných stránok sa používateľovi zobrazuje kontextová reklama.
Preorientovanie návštevníka na potenciálneho kupca prebieha anonymne. Osoba, ktorá si prezrela informácie na stránke a neskôr videla reklamu inzerenta, nič neriskuje. Reklamy sú len pripomienkou o stránke a že sa na ňu musíte vrátiť a nakúpiť.
Zobrazenia
- Retargeting vyhľadávania je založený na okamžitej akcii bez predchádzajúceho vzťahu medzi návštevníkom a inzerentom. Tento typ retargetingu funguje na kľúčové slová nastavené vo vyhľadávači. Aktivované kľúčové slová inzerenta, ak sa zhodujú s požiadavkou používateľa, zobrazia bannerovú reklamu na poslednej obrazovke bez ohľadu na predchádzajúcu návštevu webového zdroja.
- Sociálny retargeting. čo je to za druh? Sociálne zdroje sa aktívne rozvíjajú, aby prilákali viacpočet používateľov a snažia sa implementovať užitočné funkcie a rozširovať možnosti. To znamená, že cez sociálne siete môžete úspešne nastaviť predaj a nájsť nových zákazníkov. Reklama si nachádza svoje publikum prostredníctvom sociálneho záujmu, ktorý používatelia prejavujú prostredníctvom lajkov, statusov a retweetov.
- Klasický vzhľad – opätovné zacielenie po návšteve stránky. Sledovanie sieťovej aktivity návštevníka webovej stránky a zobrazovanie bannerov pri návšteve iných internetových stránok.
- Behaviorálne opätovné zacielenie. Výber publika na zobrazovanie bannerových reklám vychádza z histórie vyhľadávacích dopytov, profilov sociálnych médií a návštev určitých webových zdrojov.
základ opätovného zacielenia
Ak chcete posielať reklamy budúcim zákazníkom, musíte mať používateľskú základňu. Napríklad pomocou retargetingu VKontakte môžete použiť dve možnosti naplnenia databázy:
- Skopírujte kód poskytnutý sociálnou sieťou na svoj web.
- Nahrajte zákaznícku základňu zhromaždenú pomocou online služieb.
V každom prípade nastavenie opätovného zacielenia zvyšuje počet návštevníkov, ktorí dokončili cieľovú akciu na internetovom zdroji.
Vlastne zostavená základňa
Takáto databáza môže obsahovať 3 typy údajov: ID číslo v sociálnej sieti. siete; email alebo telefónne číslo, ktoré používateľ uviedol pri registrácii. Môžete ich získať prostredníctvom bezplatných služieb tak, že ich požiadate, aby zoradili používateľov, ktorí súvisia s akoukoľvek populárnou komunitou, napríklad podľapredaj detského oblečenia.
Existujú aj platené programy na získavanie informácií o potenciálnych zákazníkoch alebo vo všeobecnosti hotové databázy, ktorých kvalitu je možné skontrolovať až po zaplatení.
Základ možno zostaviť z predplatiteľov spoločnosti alebo e-mailov zanechaných pre bulletiny.
Ako uplatniť zákaznícku základňu?
Pre cielenie reklamy „VKontakte“musíte v nastaveniach svojej osobnej stránky zaškrtnúť políčko vedľa funkcie „Reklama“. Prejdite do sekcie „Reklamná kampaň“, kde môžete vytvoriť skupiny pre opätovné zacielenie. Tieto skupiny sú načítané zozbieranými databázami, ktoré sa použijú na demonštráciu reklamy.
Ak neexistujú žiadne systematizované údaje, môžete vytvoriť skupiny pomocou kódu poskytnutého sociálnou sieťou. Kód je potrebné skopírovať napríklad na hlavnú stránku vášho webu. Potom sa vo vašom osobnom účte objavia informácie o publiku používateľov, ktorí navštívili externú stránku a začali sa zaujímať o tovar alebo služby, ktoré poskytuje.
retargeting Yandex
Retargeting sa používa aj v iných zdrojoch návštevnosti, ako je napríklad Yandex Direct. Na výber používateľov, ktorým sa budú zobrazovať reklamy na partnerských stránkach Yandex, je nastavená metrika. Bez tohto nástroja nebude zacielenie reklám v Yandex fungovať! Pomocou metrík môžete vypočítať počet ľudí, ktorí: navštívili stránku; pridávanie položiek do košíka;zadal objednávku. Výhodou "Yandex Metrics" je možnosť nastaviť ciele, to znamená, že môžete nastaviť počítadlo používateľov, ktorí navštívili stránku "Košík" alebo "Ďakujeme za nákup".
Na nastavenie „Priameho“retargetingu teda potrebujete: vašu webovú stránku s nainštalovaným počítadlom (metrikou); viac ako 100 návštevníkov a reklamy s rôznymi podmienkami zacielenia reklamy. Nezobrazuje reklamy na stránke vyhľadávania Yandex.
Nevýhody retargetingu
Tento výkonný nástroj predaja prostredníctvom cielenej apelácie na používateľa môže pri nevhodnom používaní nepochybne uškodiť. Hlavné nedostatky mechanizmu:
- Nadmerná posadnutosť. Chyba v načasovaní reklamy. Kupujúci si už mohol kúpiť tovar alebo omylom prejsť na stránku predávajúceho a mesiac mu bliká oznam o potrebe kúpy veci alebo služby.
- Stresový efekt. Mnoho používateľov siete môže pociťovať psychickú nepohodu spôsobenú pocitom neustáleho dohľadu. Je dobré, keď reklama obsahuje upozornenie, prečo táto konkrétna osoba neustále vidí túto reklamu.
- Nie je možné sledovať offline objednávky. Ukážka reklamy osobe, ktorá urobila objednávku telefonicky. To znamená, že systém neberie do úvahy offline objednávky a návštevníka stránky automaticky uvedie do obehu.
Výhody retargetingu v číslach
Retargeting – čo to je? Kde a ako sa používa? Po zodpovedaní týchto otázok je čas zvážiť účinnosť nástrojaobchodníkov. Najlepším dôkazom mechanizmu budú reálne čísla.
- Podľa výskumu 3 z 5 nakupujúcich v USA venujú pozornosť reklamám pri prehliadaní inej stránky.
- Reakcia spotrebiteľov na bannerové reklamy: 30 % pozitívnych; 59 % je neutrálnych a zvyšných 11 % je negatívnych.
- CTR sa zvýši o 50 % po 5 mesiacoch od 1 umiestnenia reklamy.
- Primárne ciele retargetingu: zvýšenie výnosov a prilákanie nových zákazníkov – každý po 33 %; rozpoznávanie webových stránok – 16 %; propagácia webovej stránky – 12 %.
