Recenzie o internete v „TTK“zaujímajú všetkých používateľov, ktorí zvažujú možnosť pripojiť sa k službám tejto spoločnosti. V súčasnosti ide o veľkú telekomunikačnú spoločnosť, ktorá patrí medzi päť najväčších domácich telekomunikačných operátorov. Takmer všetky jej akcie vlastní spoločnosť Ruské železnice s ručením obmedzeným. Samotná spoločnosť je jedným z najväčších poskytovateľov diaľkových komunikačných služieb pre korporácie a operátorov, jedným z lídrov na trhu širokopásmového prístupu k internetu pre bežných používateľov. Predplatiteľská základňa "Trans TeleCom" je takmer dva milióny predplatiteľov.
História spoločnosti
Recenzie o internete v „TTK“sú rôzne. Jedna vec je istá, každým mesiacom je čoraz viac používateľov tejto spoločnosti, pretože neustále rozširuje svoj vplyv v nových regiónoch a mestách.
JehoHistória spoločnosti TransTeleCom siaha až do roku 1997, kedy bola založená z iniciatívy Spolkového ministerstva železníc. Potom bolo hlavným cieľom vybudovať chrbticovú digitálnu komunikačnú sieť, ktorú požadovali domáce železnice.
Za tri roky bola vybudovaná optická sieť s dĺžkou asi 45 000 kilometrov. Zahŕňalo 71 oblastí Ruska, takmer tisíc osád. Spoločnosť oficiálne spustila komerčnú prevádzku siete v roku 2001 a stala sa jedným z najväčších poskytovateľov služieb prístupu na internet prostredníctvom prenajatej linky.
Už do roku 2003 sa tržby spoločnosti strojnásobili, mala približne tisíc firemných klientov. V roku 2008 sa zistilo, že TTK vstupuje na maloobchodný komunikačný trh a začína ponúkať obyvateľom širokopásmový prístup k internetu. Na jar budúceho roka boli pobočky spoločnosti otvorené vo všetkých veľkých mestách krajiny s výnimkou Moskvy. Spoločnosti sa dlho nedarilo vstúpiť na kapitálový trh.
Od roku 2012 poskytuje „TTK“služby v oblasti káblovej televízie. Z najnovších rozsiahlych projektov treba spomenúť výstavbu zariadení pre digitálne terestriálne televízne a rozhlasové vysielanie v rámci realizácie príslušného federálneho cieľového programu, ktorý sa realizoval na území Republiky Sakha (Jakutsko).
Manuál
Otvorená akciová spoločnosť „Ruské železnice“vlastní 99,9 percent akcií spoločnosti „TTK“.
Bezprostredný prezidentspoločnosti je Roman Kravtsov, ktorý jej šéfuje od roku 2016. Svoju kariéru začal v novosibirskej pobočke Rostelecomu. Pod jeho vedením sa vytvoril nový manažérsky tím, ktorý začal vykonávať súbor opatrení zameraných na zlepšenie prevádzkovej efektívnosti podnikania TTK.
Konkrétne sa nám už teraz podarilo zvýšiť náš podiel na medzinárodnom tranzitnom trhu v niekoľkých kľúčových oblastiach naraz. Napríklad s Azerbajdžanom a Čínou. Len v tomto segmente vzrástli tržby spoločnosti o 650 miliónov rubľov za jeden rok.
Predsedom predstavenstva je Evgeny Igorevich Charkin, ktorý súčasne zastáva post vedúceho informačných technológií v Russian Railways OJSC.
Na trhu spoločnosť uplatňuje pomerne agresívnu politiku akvizícií a fúzií. K dnešnému dňu sa jej už podarilo získať niekoľko veľkých poskytovateľov, ktorí pôsobili v jednom alebo viacerých regiónoch Ruska naraz. Konkrétne ide o Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, Integrovaná dopravná sieť ", "TeleSOT", "Severlink".
Spoločnosti TTK sa navyše už podarilo prevziať takmer 75 percent akcií jedného z najväčších výrobcov optických káblov v krajine - spoločnosti Transvok, ktorá svoje služby poskytuje po celej Ruskej federácii.
Mobilná komunikácia
Ďalšou zásadne novou novinkou od „TTK“bolo spustenie vlastného mobilného operátora založeného na infraštruktúre spoločnosti „Tele 2“. Prvými predplatiteľmi, ktorí mohli otestovať kvalitu poskytovanej komunikácie, boli zákazníci na území Krasnodar a Rostovskej oblasti. Čoskoro sa sieť začala rozširovať do ďalších regiónov Ruskej federácie.
V súčasnosti majú účastníci k dispozícii nielen mobilnú komunikáciu a možnosť posielať SMS správy, ale aj prístup k mobilnému internetu.
Počas svojej existencie operátor rozšíril svoju prítomnosť v regiónoch Riazan, Novosibirsk, Kemerovo a Čeľabinsk, na území Altaj.
Predplatiteľom je ponúkaná najmä služba „Jednotný účet“. V tomto prípade môžete zaplatiť účet za mobilný telefón, širokopásmový prístup na internet z domu prostredníctvom prenajatej linky, ako aj interaktívnu domácu televíziu.
Štruktúra
Ak boli najprv regionálne pobočky spoločnosti priamo podriadené dcérskym spoločnostiam Ruských železníc, od roku 2014 sa situácia dramaticky zmenila.
Bol dokončený proces reorganizácie, po ktorom sa spoločnosť TTK transformovala na jednu federálnu spoločnosť so sieťou vlastných pobočiek. Momentálne je ich osem.
Centrum makroregiónu Ďalekého východu sa nachádza v Chabarovsku, Sibír - v Krasnojarsku, Západná Sibír - v Novosibirsku, Ural - v r. Jekaterinburg, Horná Volga – v Nižnom Novgorode na severe – v Jaroslavli na Kaukaze – v Rostove na Done, Stred – v Moskve.
Adresa
Sídlo spoločnosti sa nachádza v Moskve na adrese: Testovskaja ulica 8. Vedenie spoločnosti sídli na území obchodného centra North Tower.
Toto sa nachádza v oblasti tretieho dopravného okruhu, neďaleko Botanickej záhrady Hlavnej štátnej lekárskej univerzity. Stanice metra Mezhdunarodnaya a Delovoi Tsentr sa nachádzajú neďaleko od sídla spoločnosti.
Služby
Poskytovateľ internetu „TTK“v Rusku poskytuje rôzne služby, ktoré sa môžu líšiť v závislosti od regiónu. A to z hľadiska nákladov aj popisu. Vo väčšine regionálnych kancelárií sa však stále uplatňuje jednotný prístup so spoločnou cenovou a podnikovou politikou.
Poskytovateľ internetu „TTK“teraz poskytuje Rusom vysokorýchlostný internet, satelitnú televíziu a ponúka aj balík služieb.
Napríklad v rámci balíka „Na výške“má klient možnosť okamžite získať prístup k domácemu internetu aj interaktívnej televízii. Existujú dve možnosti balíka: základný a pokročilý.
Náklady na základnú tarifu sú 470 rubľov mesačne. Za tieto peniaze klient dostane rýchlosť internetu až 100 Mbps a 107 kanálov. V rozšírenej verzii balíka zostáva rýchlosť internetu rovnaká a počet kanálovzvýši na 138.
Samostatne stojí za zmienku, že na pripojenie interaktívnej televízie si klient bude musieť zakúpiť dodatočný set-top box.
Internet a interaktívnu televíziu môžete pripojiť aj samostatne. Tarif „Vo výške“pri pripojení k vysokorýchlostnému internetu vás bude stáť 380 rubľov mesačne v prvom roku po pripojení, potom sa cena zvýši na 430 rubľov.
Táto tarifa zahŕňa službu „Internet na doma“a Wi-Fi router. Je potrebné poznamenať, že tarifný platobný systém je kredit. Ak sa účastník v prvom roku po pripojení rozhodne ukončiť zmluvu alebo zmeniť tarifný plán, bude musieť zaplatiť jednorazovú platbu za pripojenie tejto služby v plnej výške. Zahŕňa tiež úplné náklady na zariadenie, ktoré bolo nainštalované v súlade s kúpnou zmluvou.
Spoločnosť ponúka dve hlavné tarify pre vysokorýchlostný internet. "TTK 60" (rýchlosť do 60 Mbps, cena 400 rubľov za mesiac), "TTK 100" (rýchlosť do 100 Mbps, cena 450 rubľov za mesiac).
Interaktívna televízia
Spoločnosť ponúka rôzne tarify za pripojenie interaktívnej televízie.
Pri pripojení tarify „Sociálne“dostane používateľ 60 kanálov za 49 rubľov mesačne, tarifa „Základná“predpokladá 107 kanálov za 150 rubľov mesačne. A nakoniec, tarifa „Advanced“vám umožňuje sledovať 138 kanálov za 249 rubľov mesačne.
Tiežexistujú ďalšie balíčky. Spravidla sú tematické:
- Športový balík – 6 kanálov, 149 rubľov mesačne.
- Balík „Detský“– 13 kanálov, 199 rubľov mesačne.
- Balík „Pre dospelých“– 4 kanály, 359 rubľov mesačne.
- Balík „Vzdelávacie“– 19 kanálov, 249 rubľov mesačne.
- Balík „Zápas! Futbal“– 3 kanály, 380 rubľov mesačne.
- Balík „Match! Premier“– 1 kanál, 219 rubľov mesačne.
- Balík Kino – 16 kanálov, 249 rubľov mesačne.
- Balík „Shant Premium HD“– 1 kanál, 240 rubľov mesačne.
Spoločnosť poskytuje v rámci prepojenia služieb predplatenie videopožičovne. Samostatne si môžete pripojiť Amediateku za 299 rubľov mesačne, službu ivi za 149 rubľov mesačne, službu START videa za 199 rubľov mesačne.
Pri pripojení interaktívnej televízie sa set-top box zakúpi za päťtisíc rubľov. Jeho nákup je možné dohodnúť na splátky.
Vývoj TV
Zaujímavé je, že rozvoj interaktívnej televízie je novým segmentom v práci spoločnosti. Od roku 2017 TTK poskytuje zákazníkom možnosť sledovať kanály v najvyššej kvalite a v prípade potreby samostatne riadiť vysielanie. Na tento účel sú k dispozícii funkcie pozastavenia, pretáčania dozadu, ako aj sledovania programov, ktoré už skončili.
V súčasnosti sú interaktívne televízne služby dostupné predplatiteľom v 142 mestách Ruskej federácie.
Zobrazeniazákazníci
Recenzie o internetovej televízii „TTK“sa musia vysporiadať najmä s negatívnymi vyjadreniami o práci spoločnosti.
Z hľadiska pripájania doplnkových TV balíčkov je najväčším rozhorčením pripájanie platených služieb bez súhlasu užívateľa, nie je na to ani upozornený. Navyše, ak sa na nich obrátite so sťažnosťou, operátori call centra tieto problémy riešia podľa štandardného scenára. Začnú klienta presviedčať, že mu volali na číslo mobilného telefónu, ktoré uviedol pri pripájaní, údajne dal súhlas na pripojenie týchto služieb a teraz sa zdá, že si to nepamätá.
Na dôkaz svojho tvrdenia sa musia účastníci obrátiť na svojho operátora a získať výpis prichádzajúcich hovorov. Len tak sa dá dokázať, že spoločnosť jednoducho nehorázne klamala. Ale aj potom odmietajú vrátiť aspoň nejaké peniaze s tým, že služba bola pripojená, predplatiteľ ju využíval, čiže si svoje záväzky splnili v plnej miere, za čo si môžu vziať dlžné peniaze.
Tento postoj k zákazníkom vedie k veľkému počtu negatívnych zákazníckych recenzií o „TTK“. Dosť je aj sťažností na internet, ktoré užívatelia dostávajú cez vyhradenú linku. Povieme vám o tom viac.
Internet, ktorý neexistuje
Zlé recenzie o internete „TTK“zanechávajú aj tých používateľov, ktorí služby tejto spoločnosti využívajú už mnoho rokov. Všímajú si, či predtýmbola to naozaj kvalitná firma, ktorá poskytovala kvalitné služby a starala sa o svojich zákazníkov, no teraz sa situácia dramaticky zmenila. V recenziách internetu v TTK si túto skutočnosť všíma veľká väčšina používateľov.
Používatelia takmer vo všetkých regiónoch Ruska zdôrazňujú, že spoločnosť má neustále problémy so stabilnou komunikáciou, ktoré nedokáže vyriešiť. V recenziách o poskytovateľovi internetu CJSC "Intelby TTK" je veľa sťažností spôsobených skutočnosťou, že zákazníci sú neustále klamaní stavom účtu. Peniaze z neho neustále niekde miznú, ukazuje sa ako veľmi problematické obnoviť skutočnú históriu platieb.
V recenziách TransTeleCom (TTK) sa predplatitelia sťažujú, že spoločnosť neustále odpisuje peniaze aj za tie časové obdobia, keď nebolo pripojenie kvôli ich vine. Napríklad z dôvodu porúch alebo iných technických príčin. Podľa recenzií je nadviazanie kontaktov s TTK mimoriadne problematické. Ak sa vyskytnú nejaké problémy, operátori sa zdráhajú vyjsť v ústrety na polceste, vôbec ich nezaujíma riešenie problémov a nárokov, ktoré vyvstanú od spotrebiteľov.
Domáci internet od „TTK“je v recenziách neustále karhaný. Štandardná situácia je pozorovaná takmer vo všetkých regiónoch Ruskej federácie, v ktorých má spoločnosť svoje vlastné zastúpenia.
Ukazuje sa, že je obzvlášť ťažké obnoviť internet, ak zmizol kvôli nejakému technickému problému. V recenziách domáceho internetu v TTK to používatelia pripúšťajúich žiadosti o obnovenie prístupu do siete poskytovateľ niekoľko týždňov ignoruje. V dôsledku toho je čoraz častejšie možné stretnúť sa s hodnoteniami, že ide o najstrašnejšieho poskytovateľa, aký existuje. V zákazníckych recenziách na internete od TTK priznávajú, že s vyhradenou linkou sú vždy problémy, riešia sa pomaly a neochotne. Výsledkom je, že sľúbené pripojenie sa neuskutoční niekoľko týždňov.
To všetko vedie k veľkému počtu negatívnych recenzií o poskytovateľovi internetu „TTK“. Tí, ktorí teraz využívajú služby tejto spoločnosti, dôrazne odporúčajú vyhnúť sa tomu.
